Die Bewohner wurden umgehend durch den 1. Angriffstrupp der Berufsfeuerwehr gerettet. Weitere umfangreiche Löschmaßnahmen waren durch die Feuerwehr nicht mehr nötig. Das betroffene Zimmer wurde mit einer Wärmebildkamera auf versteckte Glutnester kontrolliert. Ein weiterer Trupp des Löschzuges Stadtmitte der Freiwilligen Feuewehr führte in der Wohnung und in den darüber liegenden Räumlichkeiten Belüftungsmaßnahmen unter Atemschutz durch. Für die Belüftungsmaßnahmen kam ein Drucklüfter zum Einsatz. Die Bewohner wurden durch den Rettungsdienst behandelt und zur weiteren Untersuchung mit Verdacht auf eine Rauchgasintoxikation (Rauchgasvergiftung) in das Johannes-Wesling-Klinikum gebracht.